よくある質問

お客様からいただいたご質問内容をカテゴリー毎におまとめしました。
その他内容も含めて、お気軽にご相談 / お問い合わせください。

ご検討/ご相談

些細な事でも喜んでお応え致します。お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはコチラ

1,サービスに関すること

CASHIERPOSの管理ページを開く際に、指定のインターネットブラウザはありますか?

Google Chromeで閲覧いただくことを推奨しております。画面のレイアウトもGoogle Chromeに合わせて調整しています。

CASHIERPOSアプリのバージョンアップはありますか?アップデートに費用は発生しますか?

CASHIERPOSでは機能追加や動作安定性向上の目的でアプリのアップデートがございます。CASHIERPOSにログインした時に新しいバージョンの通知が出ますので、案内に従ってアップデートしていただきます。アップデート費用は無料です。

CASHIERPOSに関するサポートはどのようになっていますか?

CASHIERPOSサポートデスクは平日・土日祝日10:00~19:00の間で対応しております。すべてのご契約者様がご利用いただけます。メールフォームからいただいたお問い合わせへは順次ご対応致します。
年末年始や夏季の休業期間につきましては、別途ご案内させていただきます。
ハードウェアの保守はご利用機器、契約内容により異なります。弊社スタッフが現地に伺ってのサポート対応は別途有料サービスとさせていただいております。

CASHIERPOSの導入と合わせてインターネット環境を手配してもらうことはできますか?

通常、インターネット環境はお客様側で手配いただいております(レジ機種により対応可能な通信方法は異なります)。レジ機種が6800UAの際には有線環境を強く推奨しております。ただし用途やハードウェアによってはオプションサービスとして弊社でインターネット環境を手配することも可能です。

インターネット環境が無い場所で、CASHIERPOSレジを使用することはできますか?

取引発生毎にサーバーへの送信を行っております。基本的にはインターネット環境が常時必要となります。ただしオフラインの状況であっても一部機能は利用可能です。クレジット決済やQRコード決済など、通信が必要な機能は利用できません。

お店に決済端末がすでにあるのですが、CASHIERPOSレジと連動することはできますか?

弊社指定の決済端末、決済ソリューションのみCAHSIERPOSレジと連動可能です。
既にお持ちの決済端末はスタンドアロン端末として、CASHIERPOSレジとは連動せずにご使用(併用)いただくことは可能です。

androidのタブレット端末やスマートフォンを持っているのですが、 CASHIERPOSレジのアプリをインストールすることはできますか?

動作確認、動作保証ができている弊社指定のAndroid端末にCASHIERPOSレジアプリをインストールし、ハードウェアとシステムをセットで提供しております。
POSレジアプリのみをご提供することはできません。

iPadやiPhoneも持っていますが、CASHIERPOSのアプリをインストールすることはできますか?

申し訳ございません。弊社システムはandroidOSでの開発の為、iPadやiPhoneをご使用いただくことはできません。弊社推奨のAndroid端末でのご利用となります。
モバイルオーダーシステムに関してはWEBアプリとなります。お客様のipadやiPhone、android端末でご利用頂く事が可能となります。

CASHIERPOSを海外で利用することは可能ですか?

申し訳ございません。日本国内のみご利用可能となります。

お店ではなく、短期のイベントで利用したいのですが、対応可能ですか?

簡易レジスターからPOSレジ、決済端末まで短期レンタルの各種サービスをお取扱いしております。
用途、ご予算、ご要望に応じて柔軟に対応できますので、是非こちらよりご検討くださいませ。

カタログなどはありますか?

弊社お問合せページより資料請求が可能となります。こちらからお問い合わせ下さい。

モバイルオーダーシステムとはいったいどのようなものですか?

お客様のスマートフォン端末からWEB上で事前に注文・決済の出来るサービスとなります。
モバイルオーダーシステムのみのご利用も可能となります。詳しくはこちらをご覧ください。

飲食店向けのサービスはありますか?

CASHIER POSと連動したテーブルオーダー機能やスタッフハンディなどオプションサービスをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

クラウド管理POSレジとは一体どのようなものですか?

POS機能に関しては、iPadやiPhoneをご使用いただくことはできません。弊社推奨のAndroid端末をご利用いただきます。
モバイルオーダーシステムに関してはWEBアプリとなりますのでipadやiPhoneでもご利用頂く事が可能となります。

CASHEIRPOSとは一体どんなものですか?

Androidで開発したクラウド型POSシステムとなります。常設店舗はもちろん、期間限定の催事イベントやアーティストのライブ物販など、日本国内の様々な場所で利用されています。
Androidでサービス展開しているので、取扱い可能なハードウェアが幅広くレジ動作の安定性が高いことが特徴です。
また、弊社開発のWEBアプリのモバイルオーダーシステムと連動できます。

アカウント取得方法を教えてください。

お申込み、ご契約が完了いたしましたら弊社より専用アカウントを発行させていただきます。
モバイルオーダーシステムのみの利用となりますと弊社HPよりアカウント作成が可能でございます。

2,ご検討・ご契約に関すること

解約したい場合はどうしたらいいですか?

弊社サポートセンターまでお電話もしくはメールにて解約ご希望のご連絡をお願い致します。
弊社担当より解約に関するご案内をさせていただきます。

CASHIERPOSレジと連動したキャッシュレス決済は取り扱ってますか?

CASHIERPOSレジとクラウド連携したキャッシュレス決済がご利用可能です。決済代行会社はネットスターズ社となります。
クレジットカード(接触IC)、QRコード決済(Alipay/WeChat Pay/PayPay ほか)に対応しています。
お客様のご要望に応じてご利用可能なブランドを選択することができます。(決済手数料はブランドにより異なります。JCB/AMEX/Dinersの決済手数料はJCB加盟店契約の内容に準じます。)

外部システムとAPI連携することは可能ですか?

ご要望の内容により、対応可否が分かれてまいります。仕様などを詳しくヒアリングさせていただいた上で対応を検討してまいります。

CASHIERPOSシステムをカスタマイズすることは可能ですか?

ご要望の内容により、対応可否が分かれてまいります。仕様などを詳しくヒアリングさせていただいた上で対応を検討してまいります。

常設店舗で、リースではなくレンタル形式での契約はできますか?

可能です。「CASHIERPOSフリープラン」をご用意しており、弊社指定機種を1台1ヶ月12,800円(税別)でご利用いただくことができます。
CASHIERPOSフリープランは12か月以上のご利用が必須となります。

リース契約をすることはできますか?

CASHIERPOSレジ購入プランであれば対応可能です。弊社がリース会社との契約取り次ぎを行います。お手続きにお時間を要しますのでご了承ください。

月額費用の支払い方法は?

クレジットもしくは銀行振込でのお支払いとなります。
毎月末、月額利用料のご請求書をメールで送付させて頂き、翌月末のお支払いとなっております。

月額料金はいくらですか?

購入プラン月額¥4,400-とフリープラン月額¥12,800-にてご用意しております。その他オプションプランにより費用は異なります。
オプションプランご希望の際はカスタマーまでお問い合わせください。

導入前に一度実機を触ってみたいのですが、ショールームはありますか?

常設のショールームはございませんが、弊社の営業担当者が実機をご用意してお打合せ、ご商談をさせていただきます。
弊社東京オフィス(東京都港区南麻布3-19-23 オーク南麻布ビル13F)にてご対応いたします。
ご商談場所によっては弊社の営業担当者が実機をお持ちして、ご説明させていただくことも可能です。
また、遠方の場合はデモ機をお送りさせて頂きまして、リモートでご説明も可能でございます。

申込みしてから導入までの期間はどれくらいですか?

約2週間程度が目安となります。CASHIERPOSのアカウント作成、初期登録・設定のやり取り、納品にお時間をいただいております。
お急ぎの場合はご相談ください。ご契約プランによっては最短5営業日で納品いたします。

3,POS機能に関すること

CASHIERPOSレジをセルフレジとして活用することはできますか?

現状はオペレーターを介した対面販売を想定した仕様となっております。セルフレジとして運用いただける仕様については開発中であり、具体的なリリース予定日は未定となっております。

CASHIERPOSレジでRFIDを活用することはできますか?

可能です。ご利用場面やご要望に応じてその都度最適なRFIDソリューションをご提案させていただきます。

CASHIERPOSレジと自動釣銭機を連動させることはできますか?

弊社指定機種のグローリー社RT-300、RAD-300と連携することができます。

客用表示管、客用表示画面の取り扱いはありますか?

Androidタブレット・AndroidスマートフォンをTabレジとBluetoothで接続して客用表示画面にすることができます。
その他CASHIERPOSレジ端末6800UA専用のスタンド型客用表示管のお取扱いもございます。

過去の取引履歴等をCASHIERPOSレジにインポートすることはできますか?

別のシステムからの取引履歴のインポートはできません。CASHIER POSレジを通して販売した商品のみ記録が残ります。

既存の顧客情報と商品情報をCASHIERPOSレジで利用することはできますか?

CSV形式でマスターデータのインポート/エクスポートが可能ですので、既存の商品情報や顧客情報を加工して活用することができます。

売上情報や在庫情報をCSV形式でエクスポートすることはできますか?

各種売上情報、在庫情報をCSV形式で出力し活用いただくことが可能です。

○○円以上で特典を付けることは可能ですか?

任意の金額を超えた場合、レシートに特典を印字することは可能です。

商品に対して購入制限をつけることはできますか?

可能です。指定の購入点数を超えるとレジ画面上にアラートが表示されるよう設定できます。

複数店舗や、倉庫を含めた在庫管理は可能ですか?

可能です。CASHIERPOSレジではオプションで複数店舗の在庫管理に対応できます。

発注機能はありますか?

可能です。オプションで仕入先に発注を行う事ができます。

在庫管理、棚卸機能はありますか?

CASHIERPOSレジの販売と連動してリアルタイムの在庫管理が可能です。在庫数はWeb管理画面から確認いただけます。
入力作業(入庫、欠品、棚卸入力)はレジ端末、管理ページのどちらからも可能です。その後管理ページで入力内容を確認して実行処理を行います。

すでにあるポイントカードとレジを連携させることはできますか?

お持ちのポイントカードの内容によって、対応できる場合とできない場合がございます。

お客様の来店履歴や利用履歴を取ることはできますか?

可能です。あらかじめ顧客登録をしておき、CASHIERPOSレジでの商品販売時に履歴を取ることができます。

お客様にポイント付与することはできますか?

あらかじめ顧客登録をしておき、CASHIERPOSレジでの商品販売時にお客様にポイント付与/利用ができます。
外部のポイントサービスとの連携はご要望の内容により対応可否が分かれてまいります。仕様などを詳しくヒアリングさせていただいた上で対応を検討してまいります。

CASHIERPOSレジから領収書を発行することはできますか?

取引完了後に領収書の発行、およびレシートの再発行ができます。ただし、直前の取引以外の領収書発行・レシート再発行はできません。

NON-PLUには対応してますか?

対応しております。

インストアマーキングには対応してますか?

対応しております。

商品に対して値上げ、割増を入れることはできますか?

可能です。割増率の入力、または値上金額の入力ができます。ただしレジで登録した商品全体に対する割増・値上と同時に利用することはできません。

レジで選択した商品全体に対して値引き、割引を入れることはできますか?

可能です。割引率の入力、または値引金額の入力ができます。ただし、個別の商品に対する割引・値引と同時に利用することはできません。

個別の商品に対して値引き、割引を入れることはできますか?

可能です。割引率の入力、または値引金額の入力ができます。ただし、レジで登録した商品全体に対する割引・値引と同時に利用することはできません。

CASHIERPOSレジで商品を販売する時、売価を変更することはできますか?

個別の商品に対して最大3つまで売価パターンを設定し、販売時に切り替えることができます。
また、単価のオープン設定も可能となりますので、任意の金額で販売が可能となります。

バーコードリーダーを用いて商品販売、登録はできますか?

商品販売はレジ端末から、商品登録はレジ端末・管理ページから操作可能です。USB接続タイプ、Bluetooth接続タイプのバーコードリーダーを利用して商品販売・登録ができます。(レジ機種により利用可能なリーダーは異なります)

各種マスターをCSVデータで一括アップロードすることはできますか?

可能です。ご要望ございましたらお申し付けくださいませ。

CASHIERPOSレジに登録できる商品数は何点までですか?

基本プランでは50,000点まで登録が可能です。50,000点以上の商品登録をご希望の際はサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

4,オプションサービスに関すること

注文情報はどのように確認すればいいですか?

WEBの運営管理ページにて注文内容の通知を確認することができます。
また、キッチンプリンタを導入することで、注文情報を印刷することも可能です。

バーコードスキャンで商品を登録することはできますか?

商品表示方法をリスト形式とスキャン形式でお選び頂けます。
スキャンモードでバーコードスキャンで登録することができます。

QRコードを誤って閉じてしまった、どうすればいいですか?

QRコードを再度読み込みを行ってください。
一定期間注文内容は残っています。

注文完了メールが届かないのですが、どうすればいいですか?

迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべき場所以外のところに受信されてる場合がございます。
受診フォルダをご確認ください。

材料が品切れになった場合、どうすればいいですか?

管理ページの運用管理よりワンクリックで商品を売切れに切り替えることが可能でございます。

ランチタイム限定の商品の販売は可能でしょうか?

メニュー設定より販売する時間を指定することが可能でございます。

モード毎に金額を変更できますか?

メニューより金額を個別変更頂けます。

送る場合、送料はどうすればいいですか?

都道府県毎に送料を設定することができます。

注文された商品をお客様に送ることはできますか?

ショールーミングモードを利用することで、お客様に住所を入れて頂く事ができますので発送も可能です。

ピークタイムでの注文数を制限できますか?

テイクアウトモードで時間毎の注文件数を制限することがで可能ですので、ピーク時の注文数を一定数までしかとらない設定頂けます。

複数店舗登録する場合、商品登録を同じ商品でも各店舗で行わなければならないのでしょうか?

メニューマスタを各店舗に紐づけることが出来るので、ひとつのメニューマスタを作成出来れば簡単に登録頂けます。

初期設定は簡単でしょうか?

WEBの管理ページより設定することが可能となります。
また、オプションで弊社にてメニュー作成を代行するサービスもございます。

休日設定は可能でしょうか?

メニューより営業時間、休日時間設定頂けます。

締め作業はどうすればよいですか?

モバイルオーダーでは締め作業がございません。
日付変更時間を境に自動で締め作業が行われます。

決済方法について教えてください。

クレジットカード(VISA・Master・JCB・AMEX・Diners)に対応しています。
順次、各種決済に対応を予定しております。

注文のフローを教えてください。

お客様がモバイルオーダーサイトにアクセスして頂き、注文を行って頂きます。
注文のタイミングで決済が完了しますので、会計を行う必要はございません。

モバイルオーダーを利用を始めるにはどうすればいいですか?

モバイルオーダーシステムのアカウント作成を行い、初期設定を行って頂きます。
完了後、ログインQRコードが作成されますので、お客様に展開してください。

モバイルオーダーで注文後でもキャンセルは出来ますか?

管理ページより注文キャンセルが可能になります。

5,その他

CASHIERPOSレジの販売代理店になることはできますか?

可能です。弊社営業担当者がご商談をさせていただきます。

解約後のデータ保存期間は何日間ですか?

ご解約後約1か月間弊社でデータを保持します。お客様にて各種データのエクスポートができ次第弊社でデータ削除を行います。

解約する場合はどのようにしたらよいですか?

弊社の営業担当者まで、解約希望日の60日前までにご連絡をお願い致します。解約のお手続きをさせていただきます。

途中からプランを変更したくなった場合、可能でしょうか?

可能になります。
変更希望の場合、カスタマーまでメールまたはTELに変更希望の旨をお伝えください。
変更した月より、変更プランの月額料金となります。

モバイルオーダーの入金の流れを教えてください。

15日締めと月末締めの20日後払いとなります。
売上よりシステム利用料と決済手数料を引かれた金額がご入金されます。

導入から運用までを
徹底的にサポート

私たち専門スタッフが
丁寧にわかりやすく対応させていただきます。

店舗導入実績2,000台、イベントでは年間延べ10,000台が稼働している
弊社だからこそできる、お客様に寄り添ったサポートを実施中です。
いつでもお気軽にご相談ください。

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