美術館/博物館でPOSレジを使う

来館者の減少

『近年、美術館や博物館の来館者数は減少傾向にあります。特に、若年層の文化施設への関心低下や、オンラインで美術作品や歴史資料を楽しめるデジタルコンテンツの普及が影響しています。施設来場者集客を強化するためには、新規獲得とリピート率向上の2軸で対策しなければなと悩んでいます。』

新たな収益源の確保

『美術館や博物館は、来場者減少により入館料収入に頼る経営は厳しさを年々増しています。特別展の開催やショップ・カフェの運営による収益化の強化など、多角的な収益確保が必要な状況です。また経営や運営の体制も古く、顧客満足度の向上に繋がるようなデジタル施策に遅れをとっていることも課題として捉えています。』

設備の老朽化・維持管理費の経営圧迫

『多くの美術館や博物館は、開館から数十年が経過しており、建物や展示設備の老朽化が進んでいます。特に、作品の適切な保存環境を維持するための空調設備や照明の更新には、多額のコストがかかります。持続可能な施設運営のためには、デジタル技術を活用し、運営の効率化・省人化をもっと意識するべきだと思っています。』

デジタル化の対応遅れ

『デジタル技術が急速に進化する中、デジタル化の遅れが課題となっています。他施設では、オンラインでの予約や電子チケットの導入や店舗とウェブストアが連動していたりと、外国人層・若年層を上手に集客しているところもございます。弊施設では、まだほとんど進んでおらず、集客に影響が出ていると危惧しています。』