スキー場でPOSレジを使う

来場者の減少

『近年、スキー場の来場者数は減少傾向です。若年層のスキー・スノーボード離れや気候変動の影響に加え、コロナ禍の影響で一度離れた顧客を呼び戻すのが難しくなっています。さらに、レジャーの多様化により、スキー以外の娯楽に流れる傾向も。新たなターゲット層の開拓や、利便性向上の施策、デジタルを活用した集客戦略をどうすれば良いのか悩んでいます。』

人手不足と人材採用難

『季節雇用が中心のため、人材の確保が年々難しくなっています。特に若年層の減少や都市部への人口集中により、地元での採用が困難に。また、冬季の短期雇用では安定した収入が見込めず、求職者の応募が減少しています。さらに人手不足が要因となり、一人一人の業務負担が増すことで、離職率も高まり、負のループが悩みです。』

運営コストの見直し

『施設や設備の老朽化が進んでしまい、必要なメンテナンスや改修費用がかさんでいるため、運営維持コストが増加しています。顧客満足度を向上させるような投資も必要だと感じていますが、来場者減少も重なり厳しい状況が続いています。どこからテコ入れをすればいいものかと日々悩んでおります。』

キャッシュレス対応の遅れ

『訪日観光客の増加や、キャッシュレス決済が普及する中、スキー場での対応が遅れています。現金払いのみの施設では、外国人や若年層の利用者が不便に感じ、来場者の伸び悩みに影響しているのではないか？と感じています。また、現金管理の手間やリスクも大きな負担になっているため、デジタル化・キャッシュレス化を検討しています。』