CASHIER ご利用者 様
平素よりCASHIERをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年12月20日、21日の両日において午後14:30ごろよりレジ端末や管理画面等のアクセスが正常に行われない時間がございました。CASHIERをご利用の一部のお客様には業務に影響を及ぼす事象が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
CASHIERシステム障害報告
<内容>
【障害発生時刻】
2025年12月20日（土） 14:30頃~21:00頃
2025年12月21日（日） 14:30頃~17:30頃
【障害回復時刻】
2025年12月20日（土） 21:00頃 改善
2025年12月21日（日） 17:30頃 改善
【影響範囲】
CASHIER をご利用の一部のお客様において、レジ端末へのログイン、決済時の未送信、WEB管理画面の閲覧がご利用できない状況でございました。
【原因】
2025年12月20日、21日の両日において14:30ごろから処理が通常の時間で完了せずデータが大量に滞留する状態が発生しました。処理が終わらない原因については特定のテーブルで複数の処理が互いに待ち続ける状態になり、システムが応答不可能になり、処理が正常に進まなくなっておりました。
【対策】
2025年12月20日18時ごろ、データベースの最大接続数を引き上げる対応を行い対応できる処理件数を増大しましたが、21日にも同様の事象が発生し、21日22時にデータベースサーバーの強化を実施いたしました。
【今後の対策】
クエリチューニングやデータベース設定の見直し
今回の事象となった原因のクエリを特定し、
同事象を引き起こさないようにクエリの調整及び、
タイムアウト設定の見直しを行い再発防止します。
弊社のシステム障害で多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後、安定したサービス提供に尽力して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
CASHIERサポートセンター
MAIL：support@cashier-pos.com
TEL：03-6733-1393
