イベント/ライブでPOSレジを使う

入場時の混雑

『特に当日券の販売では、スムーズな受付管理ができておりません。スムーズな受付管理でお客様の利便性を高めていきたいと考えています。また、要望の多いキャッシュレス決済にも対応し、顧客満足度の向上も課題として浮上しております。』

飲食エリア、物販エリアの売上管理

『出店する飲食ブースや物販ブースの店舗より売上報告を受け、それを集計する業務に追われています。対応しているキャッシュレス決済の種類も違っていたり、管理が煩雑になってしまっています。かなりの業務負担になってしまっているため、わたしたちイベント側がPOSシステムやキャッシュレス決済端末を全て用意し、一括で管理できないかと考えています。』

運営スタッフ不足

『イベントやライブの会期に合わせた短期間のアルバイトスタッフが多いため、オペレーションの統一や教育が課題です。人手不足により注文受付や商品提供が遅れ、顧客満足度の低下を招いてしまっています。運営スタッフをできるだけ最小人数で効率的な運営を目指したいと考えています。』

物販の売上向上

『イベントの入場チケット収益だけに頼らない多角的な収益確保が必要な状況です。飲食、物販、体験などのコンテンツを取り込み開催していますが、デジタル施策に遅れをとっていることもあり、今後の課題として捉えています。』