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券売機とセルフレジで売上データを一元化。2時間かけていた日報作業を半分に。

券売機とセルフレジで売上データを一元化。2時間かけていた日報作業を半分に。

店舗詳細

業種：レジャー業
形態：業務効率化
業態：温泉
店舗数：1店舗

導入詳細

ハードウェア： オーダーシステム
プラン：プロフェッショナルプラン
機能：券売機機能 / セルフレジ機能 / 自動釣銭機機能 / テーブルオーダー機能

課題

  • 旧式の券売機が新札や高額紙幣、キャッシュレス決済に未対応だった。
  • 施設ごとに会計システムが異なり、売上集計や管理に多大な手間がかかっていた。
  • 毎晩2時間かけて手書きで日報を作成しており、転記ミスや記入漏れのリスクがあった。
お菓子/スイーツ店

解決策

  • タッチパネル型券売機、セルフレジ、テーブルオーダー等を一社でまとめて導入。
  • 全施設の売上データを一つのシステムでリアルタイムに一元管理できる体制を構築。
  • 自動釣銭機との連携により、会計業務の自動化とキャッシュレス対応を実現。

効果

  • 手書き日報の作成時間を1時間以上削減し、スタッフの業務負担を大幅に軽減。
  • テーブルオーダー導入で、お客様が席を立たずに追加注文できる環境が整い満足度が向上。
  • 時間別・商品別の売上データが可視化され、数値に基づいた仕入れやメニュー構成が可能になった。

栃木県矢板市に位置し、日帰りの温泉施設を中心に様々な施設を運営されております、矢板温泉まことの湯様。今回は施設内の業務改善を行うために、CASHIERのタッチパネル型券売機とセルフレジ、自動釣銭機、テーブルオーダーを導入いただきました。

店舗について

施設の概要とメイン事業である温泉のこだわりについて教えてください。

矢板温泉まことの湯は、平成2年に日帰り温泉施設として創業し、現在はグランピング施設や長期滞在型ヴィラなど幅広く事業を展開しています。最大の魅力は、創業から30年以上続く源泉掛け流しの温泉です。68度の高温な源泉に水を加えず、敷地内の配管で自然に温度を下げることで、循環なしの純粋な泉質を維持しています。

お食事処ではどんなメニューを提供していますか？

館内の「お食事処まこと庵」では、地元栃木県産の米や野菜、茸をふんだんに使用した家庭的なメニューを提供しています。また、源泉の熱で茹で上げる温泉卵も人気メニューの一つです。源泉から直接引いたタンクで調理することで、ほんのりと塩味が感じられる味わい深い仕上がりとなっています。

導入に至るまでの経緯

以前の運用で抱えていた課題と、システム刷新を検討されたきっかけを教えてください。

以前はボタン式の券売機を使用していましたが、新札発行への対応を機に刷新を検討しました。従来機は高額紙幣に対応できず、エラーのたびにスタッフが対応に追われる課題がありました。また、施設ごとに会計システムが異なっていたため、売上データの集計や管理に多大な手間を要していました。

数あるメーカーの中からCASHIERを選ばれた決め手は何でしたか？

タッチパネル型の券売機、セルフレジ、自動釣銭機、テーブルオーダーといった機器や機能を一社でまとめて提供されている点、そして、売上などのデータを一元管理できる点が大きな決め手となりました。特に、券売機やセルフレジと自動釣銭機が連携し、売上が一つのシステムで完結し、データ集計が簡単になる点は非常に魅力的でしたね。価格面でも他社さんに比べてコストを抑えることができて、費用対効果も高いと感じました。

実際に使用してみて

導入後、スタッフの業務負担や接客時間にどのような変化がありましたか？

高額紙幣やキャッシュレスへの対応が可能になったことで、会計以外の接客や準備に時間を割けるようになりました。毎晩2時間要していた手書きの日報作成業務は1時間以上短縮され、スタッフの負担が大幅に軽減されました。システムによる一元管理により、手書き特有の転記ミスや記入漏れも解消されています。

蓄積された売上データを今後どのように活用していきたいですか？

メニューごとの注文数や時間帯別の売上が可視化されたことで、現在は現在はデータに基づいた仕入れや販売判断を行っています。今後はこれらの蓄積されたデータをさらに深く分析し、経営戦略の精度を高めるための武器として活用していく方針です。

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今後の目標と、お客様へのメッセージをお願いします。

これからは、地元のお客様はもちろん、最近増えている首都圏を中心とした県外のお客様にも矢板温泉にきて良かったと心から感じていただけるような施設を目指していきたいと思っています。今後も、栃木県、矢板市の豊かな食材や資源を活かしながら、来ていただいたお客様に楽しんでいただける施設へと成長していきます。
温泉の魅力にとどまらず、地元の恵みを活かしたサービスを届けられている矢板温泉まことの湯様。これからもCASHIERは、券売機やセルフレジ、そしてオーダーシステムを通してそんなまことの湯様の取り組みを全力でサポートさせていただきます。

矢坂温泉まことの湯

〒329-2152 栃木県 矢板市館ノ川695-28

急増中！幅広い業種・業態で
活躍が広がっています

さまざまな業種、そして
個人店舗から大規模店舗まで
幅広いお客様に活用いただいてます。

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