キャッシュレス決済 「会計・決済業務に時間がかかっており、生産性を落としてしまっている」といった悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。
手作業による会計・決済業務は、手打ちにかかる時間や釣銭の手渡しなどさまざまな面において、個人の能力差に依存し、非効率的です。
そこで注目すべきシステムが、キャッシュレス決済やPOSレジシステムです。
両者を連動することで業務効率化できるだけでなく、感染症対策やお客様ニーズへの対応など、さまざまなメリットが得られます。
特に、イベントや催事での短期利用における通信トラブル対策や、ECサイトと実店舗の在庫をリアルタイムで連携させる高度なシステム構築についても、プロの視点で解説します。
この記事では、キャッシュレス決済とPOSレジを連動するメリットや、連動することがおすすめのシステムについて解説します。
【今回のコラムをざっくりまとめると…】
この記事では、レジ締め業務の重要性と効率化のポイントを解説しています。正確な売上管理と不正防止のため、毎日のレジ締めが欠かせません。自動化ツールやPOSシステムを活用することで、作業負担を軽減し、ミスを防ぐことが可能です。
POSレジを外部システムと連携するメリットは？連携すべき企業の特徴を紹介
結論からいうと、キャッシュレス決済とPOSレジは連動することがおすすめです。
そもそもPOS（Point Of Sales）レジとは「販売時点情報管理」ができるレジのことです。販売する商品・サービスのバーコードを読み取ると、商品情報や顧客情報などを瞬時に集計・管理できます。
またキャッシュレス決済とは現金以外の支払い方法の総称です。代表的なものにはクレジットカードやQRコード決済、電子マネー決済などが挙げられます。
POSレジとキャッシュレス決済のどちらも、導入することで「会計・決済業務の効率化」や「顧客ニーズを満たす」ことが期待できます。 その際、両者の機能が異なるため、POSレジとキャッシュレス決済を連動することで、多角的な面から会計・決済業務の効率化の実現や顧客ニーズへの対応が可能です。
POSレジと決済端末を連動させる際、データは「POSレジ（金額入力）→ 決済端末（カード読取）→ 決済センター（承認）」という流れで処理されます。
キャッシュレス決済とPOSレジを連動するメリットを解説します。
キャッシュレス決済とPOSレジを連動していない場合、POSレジと決済端末の両方に商品代金を入力し、操作することが必要です。そのため現金による支払いよりは会計時間を短縮できますが、思ったほどの効果を感じられないかもしれません。
しかし決済端末とPOSレジを連動すると、会計処理にかかる時間は数秒～10秒程度と大幅に短縮できます。 というのも、POSレジを操作すると決済端末に商品代金が反映されるためです。
また、お客様がキャッシュレス決済で精算すると、その情報はキャッシュレス決済端末からPOSレジに共有されます。
キャッシュレス決済端末とPOSレジが非連動な場合、先ほども解説しましたがPOSレジと決済端末両方の操作が必要です。そのため、レジスタッフの手間が増えることで、入力ミスが発生する可能性が高まります。
しかし決済端末とPOSレジを連動することで、自動反映されるため、人的ミスの防止につながります。
キャッシュレス決済端末とPOSレジが非連動な場合、現金やクレジットカード、電子マネー、QRコード決済の売上集計を、一つひとつ行う必要がありました。
しかし決済端末とPOSレジを連動することで、現金とキャッシュレス決済それぞれの売上情報を一元管理できるため、売上管理にかかる手間を効率化できます。
ビジネスの業態によって、POSレジに求められる機能は大きく異なります。自社の運用に合わせた最適な組み合わせを選びましょう。
常設店舗では「省人化」と「在庫の適正化」が鍵となります。
野外フェスや百貨店のポップアップストアなど、一時的な利用では通信環境の確保が最大の課題です。
ビジネスの業態によって、POSレジに求められる機能は大きく異なります。自社の運用に合わせた最適な組み合わせを選びましょう。
常設店舗では「省人化」と「在庫の適正化」が鍵となります。
セルフレジは、お客様自身が商品バーコードの読み取りから支払いまでを完結させるシステムです。券売機と異なり、後払いが特徴の一つです。 券売機同様に、顧客ニーズに応えるためにセルフレジとキャッシュレス決済端末を連動させる店舗が増えています。
また最近では、POSレジに自動釣銭機を連動してセミセルフレジ（商品バーコードの読み取りはスタッフが行うタイプ）として利用するケースも。その場合には、「POSレジ＋自動釣銭機＋キャッシュレス決済端末」を連動することで、会計・決済業務のさらなる効率化が期待できます。
関連記事：セルフレジのメリット・デメリットとは？メリットを最大化するポイントを解説
高度なシステム連携を行う際に注意したいのが、API連携による「在庫のタイムラグ」です。
導入にあたっては、メリットだけでなく以下の注意点も考慮する必要があります。
POSレジシステムやキャッシュレス決済を導入時には、一定のコストがかかります。POSレジのシステム代だけでなく、レジ本体や決済端末、通信端末、インターネット費用などのさまざまな導入コストが発生します。
その他にもシステムのメンテナンスや改修を実施する際にも、それ相応のコストがかかるため注意しなければなりません。
キャッシュレス決済やPOSレジは、インターネットによる通信や電力を用いて行います。そのため、停電や不具合、機器の故障などによって、会計・決済業務を一切行えなくなるというリスクがあります。
緊急事態によるトラブルで「商品の販売自体ができなくなる」などのリスクを想定し、事前に緊急時のマニュアル・ルールを整備することが大切です。また、契約時に緊急時のサポート体制について提供メーカーに確認しておきましょう。
自店舗に合ったシステムを選ぶための、重要な判断基準を整理します。
POSレジシステムの選び方1つ目は、機能面と使いやすさです。ソリューションの種類によって対応している機能や利便性が異なります。
例えば、1つのPOSレジシステムで券売機、テーブルオーダー、モバイルオーダーなど、複数のシステムを使用できるものもあれば、テーブルオーダー単体しか使用できないソリューションもあります。
現状必要な機能だけでなく、「後から機能を追加できるか（拡張性）」も重要です。例えば、将来的にモバイルオーダーを導入したい、あるいは特定の基幹システムと連携させたいといったニーズに対し、柔軟にカスタマイズできる設計になっているかを確認しましょう。
また、ソリューションを導入しても現場でうまく活用できなければ本末転倒です。そのため、現場でPOSレジシステムを用いる従業員と相談し、機能面と使いやすさを考慮してソリューションを選択しましょう。
POSレジシステムを選ぶ際には、導入コストも考慮しましょう。システム代やパソコン、タブレットなど、ソリューションを導入する際には一定のコストがかかります。これら導入コストは、POSレジシステムを提供している会社によって大きく異なります。
また、ソリューションの種類によって料金体系も違います。例えば、下記のような料金体系が考えられます。
初期費用や月額料金に加え、運用スタイルに合わせた選択が必要です。常設店であれば「購入」が長期的には安上がりですが、催事やイベントのような短期利用であれば、保守メンテナンスまでパッケージ化された「レンタル」という選択肢を検討するのが賢明です。
iPhoneやiPadを活用して導入コストを極限まで抑えられるシステムです。多くのQRコード決済に対応しており、初めてキャッシュレス決済を導入する小規模店に向いています。
「他社SaaSでは対応できない、かゆいところに手が届く」柔軟性が最大の強みです。
本記事では、キャッシュレス決済とPOSレジを連動させるメリットや選び方を解説しました。
自社のビジネスモデルに最もフィットする環境を構築し、店舗運営の効率化を加速させましょう。
