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利用場所を選ばないモバイル型POSで移動しやすいイベントを実現。

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店舗詳細

業種：小売業
形態：業務効率化
業態：スポーツ・アパレル
店舗数：1店舗

導入詳細

ハードウェア： モバイル型POSレジ

課題

  • 販売会ごとに持ち運ぶ据え置き型POSレジの重量と負担。
  • レジの設置場所が固定されることによる会計時の動線制限。
  • 現金管理に伴う人的作業の発生や金額のズレ。
課題から解決策へのフロー矢印

解決策

  • ハンドキャリー可能なモバイル型POSレジ「A920」の導入。
  • SIM/Wi-Fi通信の活用により利用場所を選ばない運用を実現。
  • キャッシュレス決済への集約による現金管理業務の撤廃。

効果

  • 場所を選ばず「お客様のところへ行って会計」できる柔軟な接客。
  • 端末の操作性が良く、スタッフ・お客様双方の利便性が向上。
  • 現金管理のミスや人的コストが削減され、運営が効率化。

「我々の企業のミッションは”スポーツを通じて社会を豊かにする。そんなストーリーをお客様にも知ってもらいたい」そうお話いただいたのはスポーツブランド、アンダーアーマーの日本総代理店である株式会社ドーム チームセールス部のチームリーダー 伊藤様。今回はそんなタッチポイントである販売会においてモバイル型決済端末A920で伊藤様、ドーム様の活動の支援を行わせていただきました。

店舗について

現在取り組まれている事業内容と、活動の目的について教えてください。

伊藤様（チームリーダー）の写真

伊藤様

チームリーダー

長野県上田市にアンダーアーマー菅平サニアパーク・アリーナという競技場があるのですが、私はそこを軸に多くの方々にアンダーアーマーを知って頂く、そんな取り組みを行っています。そのほかにもスポーツイベントなどを開催したり、そこでの取り組みを通じて上田市を活性化させてもっともっと元気にしていこうと思ってますね。
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導入に至るまでの経緯

以前のPOSレジ運用において、どのような課題を感じていましたか。

伊藤様（チームリーダー）の写真

伊藤様

チームリーダー

以前は据え置き型のPOSレジを利用していましたが、イベントごとに販売場所が変わるため、端末の大きさと持ち運びの負担が課題となっていました。店舗用のレジを移動させる運用には限界を感じていました。
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モバイル型POSレジ「A920」への切り替えを決めた理由を教えてください。

伊藤様（チームリーダー）の写真

伊藤様

チームリーダー

モバイル型POSレジ「A920」は端末が非常にコンパクトで、手軽に持ち運べる点が決め手となりました。ハンドキャリーが可能になったことで、イベント時も現地集合で対応できるなど、機動力のある運用が可能になると考え、導入に至りました。
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実際に使用してみて

実際に導入してみて、操作性やお客様の反応はいかがでしょうか。

伊藤様（チームリーダー）の写真

伊藤様

チームリーダー

導入後はレスポンスの良さと使いやすさを実感しています。スタッフだけでなく、街中で見かけることの多い端末であるためか、操作に慣れているお客様も多く、スムーズに会計が進んでいます。
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モバイル端末ならではのメリットを、どのようなシーンで感じていますか。

伊藤様（チームリーダー）の写真

伊藤様

チームリーダー

据え置き型とは異なり、会計場所が固定されない点が大きなメリットです。広い会場で「ここで買いたい」というお客様の要望に対し、端末を持って移動してその場で会計を完了できるため、接客の自由度が格段に向上しました。
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貴社のミッションと、今後の活動に対する想いを聞かせてください。

伊藤様（チームリーダー）の写真

伊藤様

チームリーダー

「スポーツを通じて社会を豊かにする」というミッションのもと、全社員が一丸となって取り組んでいます。今後もこの信念を軸に活動を続け、ブランドに込められたストーリーをお客様に伝えていきたいと考えています。
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アンダーアーマーブランドの魅力をを多くのお客様に感じて頂くための活動のサポートを今後とも続けて行えるように、日々CASHIERのサービス向上に努めさせていただきたいと考えております。

株式会社ドーム

〒135-0063 東京都江東区有明1-3-33

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