キャッシュレス決済 近年、急速に拡大してきているキャッシュレス決済。小売店が導入することで、業務効率化や売上増加など、さまざまなメリットが得られます。
今回は、小売店がキャッシュレス決済を導入した場合のメリットや、店舗規模と業態別でおすすめのキャッシュレス決済サービスについて解説します。
【今回のコラムをざっくりまとめると…】
この記事では、キャッシュレス決済のメリットを紹介しています。現金管理の手間を減らし、会計のスピードを向上させることで、業務効率化や顧客満足度の向上が期待できます。また、非接触決済により衛生面の向上も図れます。
経済産業省は、2025年までにキャッシュレス決済の比率を4割程度にする目標を掲げています。2024年までの実際のキャッシュレス決済比率は、全体で42.8％と4割の目標を達成しています。
なお、将来的にキャッシュレス決済の比率は80％を目標としており、今後も拡大していくと予想できます。
キャッシュレス決済の普及率は、2010年から2024年まででクレジットカード決済が一番多いですが、2020年からコード決済の利用率も高まってきています。電子マネーやデビットカードが5％以下の普及率のなか、コード決済は9.6とキャッシュレス決済のなかでも特に伸びています。
また、小売業の普及率ですが、85％と飲食や娯楽、宿泊業界のなかで一番高い数値です。
キャッシュレス決済とは、現金以外の方法で商品・サービスの代金を支払う決済方法の総称です。 最近ではキャッシュレス決済を導入しているかどうかでお店を選ぶ消費者も増えているため、急速に普及が進んでいます。
ここではキャッシュレス決済を導入するメリットを店舗側の視点から解説します。
ここでは、キャッシュレス決済を導入する消費者目線でのメリットを解説します。
キャッシュレス決済を導入するデメリットを店舗視点で解説します。
ここでは、キャッシュレス決済を導入するデメリットを消費者視点で解説します。
最後に、キャッシュレス決済のデメリットを解決するための対策を解説します。
小売店におけるキャッシュレス決済サービスの選び方は主に3つあります。
まず手数料率ですが、小売店の規模や業態に関わらず、安い決済会社を探しましょう。クレジットカードや電子マネーなど一般的にどの決済方法でも3％程度が一般的です。
続いて、特に小規模店舗に重要なのが入金サイクルです。一般的には、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済は月に1~2回です。しかし、決済会社によっては、月に3回以上入金可能なこともあるため、確認しておきましょう。
最後に顧客層ですが、例えば若年層が多く訪れる地域の小売店であれば、QRコード決済を充実させ、オフィス街であればクレジットカード決済が行えるようにしておくなどの選び方がおすすめです。
この記事では、キャッシュレス決済を導入するメリット・デメリットを店舗・消費者双方の視点から解説しました。 キャッシュレス決済を導入することで、業務効率化や顧客の利便性向上などさまざまなメリットを享受できます。その一方でデメリットもありますが、事前の準備をしっかり行うことで、最小限に抑えられるでしょう。
上記に一つでも当てはまる場合には、下記のページをご覧ください。 
