POSの基礎知識
店舗ビジネスは慢性的な人手不足に陥っており、多くの店舗にとって業務効率化が喫緊の課題となっています。
こうした課題を解決する糸口になるのが、「レジアプリ」です。
レジアプリを導入することでレジ業務の負担を軽減できるだけでなく、顧客満足度の向上や売上の安定化も期待できます。
本記事では、レジアプリのメリットや選び方について解説するとともに、無料で使えるレジアプリをご紹介します。
レジアプリとは、スマートフォンやipadなどのタブレット端末で利用できる、レジ機能を備えたアプリのことです。
従来のターミナル型のレジに比べると導入コストが安く、なかには無料で導入できるものもあります。
簡易に導入できることから、小売店や飲食店、美容室・ネイルサロン・エステサロンなどのサービス業、病院・クリニックなどの医療機関を中心に、幅広い店舗・施設で導入が進んでいます。
モバイル端末で使えるため、レジカウンターなどに据え置く必要がなく、店内のどこでも、あるいは屋外のイベント会場やキッチンカーなどでも活躍します。
レジアプリは、売上管理、在庫管理、顧客管理などの機能を備えています。機能についての詳細は後述しています。
レジアプリの基本機能についてご説明します。
●売上管理機能
レジで商品を販売すると、売上データが自動的に記録・蓄積されていきます。日別、月別の売上や、商品別、顧客属性別の売上を把握できるので、商品構成や販売戦略の見直しに役立ちます。
●在庫管理機能
商品の入出庫の際にバーコードをスキャンすることで、自動的に在庫情報が更新されます。リアルタイムで正確な在庫数を把握できるので、品切れや過剰在庫の抑制につながります。
●顧客管理機能
顧客ごとの購買履歴や購買頻度などを記録・分析することができます。よりパーソナライズされたマーケティング活動が可能になり、顧客満足度やリピート率の向上につながります。
●キャッシュレス決済機能
マルチ決済端末やカードリーダーなどを接続することで、クレジットカード決済や電子マネー決済、コード決済などのキャッシュレス決済に対応することができます。
レジアプリを導入することで、以下のようなメリットが得られます。
●業務効率化の促進
現金決済にしか対応していない店舗は、会計時の現金の受け渡し、銀行への入出金、レジ締めなど、手間のかかる作業が多く、業務効率が低下しがちです。レジアプリでキャッシュレス決済に対応することで、現金管理の負担や手間は大幅に軽減されます。
●顧客満足度の向上
レジアプリでキャッシュレス決済に対応することは、顧客に「現金を持ち歩かなくても買い物ができる」「レジでの待ち時間が減る」「非接触で会計できる」といったメリットをもたらします。また、顧客管理機能によって、よりパーソナライズされた提案ができるようになり、顧客満足度の向上を図ることができます。
レジアプリを選定する際は、以下の3点をチェックするようにしましょう。
●機能性
売上管理、在庫管理、顧客管理などの基本機能に加え、自店舗のニーズに合った機能や周辺機器があるかどうかを確認しましょう。飲食店であればテーブルオーダー機能やハンディオーダー機能、サービス業であれば予約管理機能、小売業であればポイントカード機能などがあると便利です。
●操作性
スタッフが簡単に操作できるかどうかを確認しましょう。事前にデモ版を試用するのがおすすめです。
●コスト
初期費用、月額費用、決済手数料など、トータルコストを比較し、費用対効果に優れたレジアプリを見極めましょう。
レジアプリは、無料版と有料版が用意されているケースがあります。
無料版は機能が制限されていることがあるため、事前によく確認しましょう。
機能に制限がない場合でも、データの保存期間が限られていたり、登録できる商品数に上限が設けられていたりすることがあります。
とはいえ、新規開業時など、コストを抑えたいときは無料のレジアプリを導入するのが良いでしょう。
数年後、店舗が成長してきたら、有料版に切り替えることもできます。
ただし、有料版に切り替えたとき、「やりたかったことができない」となるのは避けたいので、将来を見据え、最初から有料版の機能もチェックしておくことが重要です。
レジアプリを選ぶ際は、ユーザーサポートの手厚さも確認しましょう。
レジは店舗運営に欠かせない業務です。
万が一、レジアプリにトラブルが起きたときは、迅速な対応が求められます。ユーザーサポートが充実したレジアプリであれば、問題発生時にスピーディーな解決が期待でき、レジ業務が滞るのを防ぐことができます。
また、レジアプリの更新頻度も大切です。
バージョンアップによって機能の改善・追加が行われるため、頻繁に更新されるアプリであれば、より利便性が高まっていきます。
また、常に変化するセキュリティリスクに対応するためにも、定期的な更新によってセキュリティ対策が強化されるレジアプリのほうが安心です。
無料で使える代表的なレジアプリを5つご紹介します。
・Square：設定も操作も簡単。シンプルなPOSレジ
・スマレジ：高機能なのに、驚くほど使いやすいクラウドPOSレジ
・Airレジ：0円でカンタンに使えるPOSレジアプリ
・STORESレジ：無料で始められるクラウド・POSレジアプリ
・CASHIER：高機能Android型クラウドPOSレジ
Squareは、Square社が提供するレジアプリです。Squareの主な特徴は以下のとおりです。
・無料のレポート機能で、売れ筋商品、よく売れる時間帯、売上に一番貢献しているスタッフなど、経営に必要なデータをリアルタイムで把握できる。
・レジの台数が増えても、店舗や従業員が増えても、一つのアカウントで、いつでもどこでも各店舗の状況を把握できる。
・Squareで開設したネットショップなら、注文や売上、在庫数などの情報が自動で同期され、一括で管理できる。
>> Squareの詳細はこちら
https://squareup.com/jp/ja/point-of-sale
スマレジは、株式会社スマレジが提供するレジアプリです。スマレジの主な特徴は以下のとおりです。
・高機能なのにシンプルな使い心地で、業態、業種、規模を問わず導入できる。
・スマレジ専用のアプリマーケットから、必要な機能を自由に追加できる。
・電話・チャット・メールで、365日、手厚いサポートを受けられる。
>> スマレジの詳細はこちら
https://smaregi.jp/
Airレジは、株式会社リクルートが提供するレジアプリです。Airレジの主な特徴は以下のとおりです。
・AirレジとAirペイを一緒に使えば、クレジットカード決済や交通系電子マネーなど、様々な決済手段に対応できる。
・誰でもカンタンに使える操作性で、ミスなくスピーディーな会計業務を実現できる。
・Airレジで会計するだけで売上などの数字が自動的に集計され、いつでもどこでも売上データを確認できる
>> Airレジの詳細はこちら
https://airregi.jp/
STORESレジは、STORES株式会社が提供するレジアプリです。STORESレジの主な特徴は以下のとおりです。
・小売業は、ネットショップとPOSレジを連携でき、商品・在庫・売上データをまとめて管理できる。
・サービス業は、予約システムとPOSレジを連携でき、予約・顧客・売上データをまとめて管理できる。
・売上データをWebから確認できるほか、CSV形式でダウンロードすることもできる。
>> STORES レジの詳細はこちら
https://stores.jp/regi
CASHIERは、株式会社ユニエイムが提供するレジアプリです。CASHIERの主な特徴は以下のとおりです。
・キャッシュレス端末もカンタンに0円で導入でき、クレジットカード決済や電子マネー決済、QRコード決済に対応できる。
・周辺機器のラインナップが充実しているので、店舗の業種や規模、用途に応じて柔軟に運用できる。
・覚えやすい・使いやすいUI設計なので、新人スタッフでも直感的に操作できる。
>> CASHIERの詳細はこちら
https://cashier-pos.com/
飲食店であれば、周辺機器を併用することで以下のようにレジアプリを活用できます。
・スマホオーダー
店舗が提示したQRコードをお客様がスマホで読み取ることでメニューが表示され、簡単な操作で、直接キッチンに注文が送信されます。
・タッチパネル型券売機
店内に設置したタッチパネル型券売機で、お客様が注文と事前決済を行います。注文は自動的にキッチンに送信されるので、スタッフはオーダー業務と会計業務の両方を削減できます。
美容院、エステサロン、ネイルサロンなどのサービス業では、以下のような活用が可能です。
・予約管理
顧客の予約情報を一元管理することで、スケジュール管理を効率化できます。予約のキャンセル対応もスタッフに負担がかかりません。
・顧客情報管理
顧客の利用履歴や利用頻度などを分析することで、よりパーソナライズされたサービスを提供できます。
小売業の場合、以下のようにレジアプリを活用できます。
・売上分析
日別、月別、商品別など様々な観点で売上データを分析することで、商品構成や販売戦略を最適化することができます。
・ポイントカード・クーポン
ポイントカード機能やクーポン機能があるレジアプリなら、顧客満足度やリピート率の向上を図ることができます。
・キャッシュレス決済
クレジットカード決済や電子マネー決済、コード決済など、キャッシュレス決済に対応することで、顧客の利便性を高めることができます。
・セルフレジ
お客様が自分で商品をスキャンし、会計を済ませるセルフレジを導入すれば、レジ業務の大幅な効率化につながります。
レジアプリを選ぶ際は、自店舗の現状に合っているか、自店舗のニーズに合っているか、自店舗のビジョンに合っているかを確認しましょう。
・現状に合っているか
業種、業態、規模、スタッフの数、予算など、現状に合ったレジアプリを選びましょう。
・ニーズに合っているか
「やりたいことができるか」「課題を解決できるか」という視点で、必要な機能や周辺機器を選びましょう。また、既存の会計ソフトやECサイトと連携したい場合は、連携の可否も確認しましょう。
・ビジョンに合っているか
将来的に、多店舗展開や商品ラインナップの拡大、スタッフの増員や新サービスの提供などを検討している場合は、機能の拡張性を確認しましょう。
従来型のレジの代わりに導入が進んでいるレジアプリは、店舗運営の効率化に欠かせないツールです。
ぜひ、自店舗に最適なレジアプリを導入して、スマートな店舗運営を実現していただきたいと思います。
CASHIER（キャッシャー）は、初期費用０円 or 月額費用0円から簡単に導入できるクラウドPOSシステムです。
業界最低水準の手数料で利用できるクレジットカード決済、電子マネー決済、QRコード決済など、幅広いキャッシュレス決済に対応しています。
対面販売時に使用する一般的なPOSレジのみならず、セルフレジやタッチパネル型券売機、飲食店専用のオーダーシステム、キャッシュレス決済端末など、店舗・施設運営の総合的なPOSプラットフォームとして、幅広い業種・業態のお客様にご導入いただいております。
