アパレルで使う

在庫の過剰と不足

『トレンド変動が激しく、在庫が多すぎると売れ残りや値引き販売が増え、利益率低下のリスクが高くなります。一方、不足すると売り逃し（機会損失）が発生し、顧客満足度が低下してしまう、、、少しでも運営を楽にできるような在庫管理が課題です。
また季節ごとの商品入れ替えや、トレンドに合わせた在庫調整が年々困難になっている気がします。』

店舗間在庫のバランス調整

『複数店舗を運営しているのですが、店舗ごとの需要が異なるため、在庫の偏りが発生しがちです。特定店舗では在庫が余り、他の店舗では不足することが売上や効率の低下を招いてしまっています。店舗ごとのお客様の販売傾向を把握しながら、需要を掴み、店舗間の在庫の調整を行うことを大きな課題としています。』

お客様との効果的なコミュニケーション

『複数の店舗を運営していますが、お客様との効果的なコミュニケーションがとれていません。EC店舗も運営していますため、お客様の趣味嗜好をもっと理解して、お客様がより満足してもらえそうなコミュニケーションをとるべきだなと感じています。お客様がどの店舗でどんな商品を購入したかの履歴があるのかを知れるようなシステムを探しています。』

顧客ロイヤリティの向上

『リピーターさんを獲得する以上に、維持し続けることが難しいと感じています。来店頻度を高めていただくにはどうしたら良いのか？年間を通して、お客様とどのようにコミュニケーションをとっていけばいいのかが最大の課題です。わたしどもの店舗に愛着をもっていただけるような施策を求めております。』