今回モバイル型決済端末A920をご導入いただいたのはアニコム パフェ様。
ペット関連の屋外イベントに出店され、ペット連れのお客様向けに 「ペットフード」「ケア用品」の販売を行うためにご利用いただくこととなりました。
アニコム パフェ
アニコム パフェ様は飼い主と動物病院の支援事業、ペットフードやケア用品の開発・販売も行う、 ペットの健康を総合的に支えている企業様です。
事業について担当の田村様へ詳しく伺いました。
「弊社は動物病院の支援事業を主軸に運営しています。そこで使っているペット保険の請求データや遺伝子検査、腸内フローラ測定などのデータを共同利用し、フード事業へ活かしています。」
「一般的なペットフードやケア製品のメーカーとは違い、どのような栄養素が不足すると病気になるのか、どうすれば病気の予防ができるのかといった分析行い、その結果をもとに製品の開発と販売を行っています。」
保有しているデータを活用し、食事からペットの健康サポートを積極的に行っているアニコム パフ ェ様。普段はオンラインや動物病院での販売がメインですが、2024年からペット系のイベントへの出店を開始されたとのことです。
「出店の理由は、ペットたちの反応を実際に飼い主様に見ていただくことで、お連れのペットに一番合うフードを知っていただきたいということです。商品の良さを実感してもらい、納得した上で購入してもらう。それが、アニコム パフェのイベント販売のスタイルです。」
「獣医師よるセミナーや歯みがき講習会も開催し、弊社の歯みがきジェルの使用感を試していただいています。私たちにとってイベントはお客様と直接お話できる貴重な機会なので、商品開発やサービス向上に活かしていきたいと考えています。」
キャッシュレス決済の導入で現金管理の手間とリスクを無くす
今回、モバイル型決済端末A920をご導入いただくにあたってイベント運営にどういった課題があっ たのでしょうか。
「2024年からイベントへ出店する回数が増え、出店前後の現金管理や、お会計時に現金の確認でお客様を待たせてしまう課題が発生しました。そのため、現金管理の手間やリスクをなくしたい。スムーズに会計を済ませるようにしたい。この 2点からイベントではキャッシュレス決済限定で運営する方針になりました。」
「また、都市部だけではなく地方の支店など、遠方のイベントに出店することもあり、決済端末を現地に送る手間なども考えて、なるべく持ち運びがしやすいコンパクトなものを探していましたね。」
いくつかの企業様と比較検討されたと思いますが、CASHIERをお選びいただいた決め手はどこにあ ったのでしょうか。
「実は今回、他企業さんとの比較検討はしませんでした。お会計周りの状況を相談して、CASHIERさんを紹介していただいたんです。導入前に営業さんと打ち合わせをしていく中で、CASHIERさんの決済端末はオフラインでも現金決済は可能で、音楽イベントの会場でも多数導入されているなど運用実績があると伺いましたので、万が一のトラブルが発生しても安心できるなと考え、導入を決定し ました。」
「イベントは屋外で開催することが多いので、通信が不安定な環境でも正しく決済ができるのか、電波が悪い場合の対応は大丈夫なのかと懸念がありましたので。」
「イニシャルコストとランニングコストの低さも導入の決め手になりましたね。対応や導入までの仕上げもスピード感を持って行って進めていただいたのも良かったです。導入の際に社内確認したところ、みんな即決で賛成でした笑」
キャッシュレス決済でペットを連れていても簡単に会計が可能に
現金決済をなくして準備の手間削減と営業効率の向上
導入後、実際にどういった効果が見えたのでしょうか。
「イベントに来てくださるお客様はペットと一緒に来られるため、リードを握っていたり、荷物で手がふさがっていることがほとんどです。なのでお会計の時って財布を出す手間があって面倒だったと 思うのですが、キャッシュレス決済にしたことで、私たちもそうですが、お客様も簡単に会計ができるようになりました。」
「実際に前回のイベントでは、決済端末を2台利用したのですが、現金決済の時にできていたお会計の待機列が解消され、お客様を待たせない運営ができているため、キャッシュレス化の効果を実感しています。」
「モバイル通信も問題なくて、先日屋外イベントで10時から17時まで一日中ずっと使用していたのですが、途中で通信が切れるなどの通信トラブルもなく、イベントを通して問題なくお会計ができていました。」
イベントごとに行う手軽な商品登録と価格変更
「フードはオーソドックスなペットフードから、おやつまで種類のバリエーションが豊富で、味もさ まざまです。今後も商品を追加する予定なので、商品登録や変更を自分たちで管理できるのはとてもありがたいです。」
「イベントの内容によって販売する商品ラインナップや販売価格の変更をすることがあるのですが、事前に商品登録が可能で、イベント開催時に商品ラインナップの切り替えを簡単にできていま す。」
商品の売上データを有効活用
不定期開催のイベント販売。どのようにデータを見て、活用されているのでしょうか。
「CASHIERの管理画面では、商品別・日付別の売上を主に把握しています。あとはイベントごとの販売傾向も分析したいので、日付別から販売実績をみて、販売傾向を分析するようにしています。」
「分析の結果、獣医師よる歯みがき講習会の時は、歯みがきジェルの”CRYSTAL JOYがよく売れるとい うことを数値で裏付けできました。」
「以前は売上データがありませんでしたが、CASHIERさんを導入してからは、販売するだけでデータがたまっていき、イベントごとにどの商品やどんな味が人気なのかが確認できるので非常にありがたいです。」
「今後、イベントの回数を重ねていくことで、今まで集計できていなかったお客様の販売傾向がよりユニークになると思っています。蓄積されてきたデータは、商品の販売計画であったり、イベントに持ち込む商品のラインナップ選定に活用できると思うので、これからどんどん有効活用していきます。」
CASHIERの管理画面では、商品別やカテゴリ別など多角的にデータを把握することができます。商品が何点売れたのかだけでなく、その売り上げが全体の何%を占めているのかなども簡単に把握することが可能なため、データを基に顧客の需要を細かく分析して、販売戦略にご活用いただけます。
ペットの健康と幸せな暮らしのために
「今後も新しい味や商品のラインナップを拡充し、さまざまなイベントに出店予定です。ペットの健康や病気の予防のためのフードを展開していく予定ですので、ペットを飼っている飼い主様、見かけた際はぜひお立ち寄りください。」
「不足した栄養を補うためのペットフードやおやつ、アニコムグループとアース製薬様で共同開発し た歯みがきジェルなど、アニコムグループのオンラインショップや取扱い動物病院などで購入可能です。」
お客様と動物たちの健康のために尽力されているアニコム パフェ様。愛犬・愛猫の健康をサポート するアイテムをペットのためにぜひ試してみてはいかがでしょうか。
アニコム パフェ様の”お客様とペットが幸せな暮らしを育む”その取り組みであるイベント時の会計環境を整えられるように、CASHIERはサポートを続けていきたいと考えます。
