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スキー場ならではのワンシーズンで終わらない汎用性の高い券売機を求めて。

スキー場ならではのワンシーズンで終わらない汎用性の高い券売機を求めて。

店舗詳細

業種：レジャー業
形態：業務効率化
業態：スキー場
店舗数：1店舗

導入詳細

ハードウェア： タッチパネル型券売機
プラン：プロフェッショナルプラン
機能：券売機機能 / 自動釣銭機機能

課題

  • 2024年発行の新紙幣への対応が旧型機では不可能だった。
  • 現金のみの対応で、キャッシュレスを望むインバウンド客や若年層のニーズに応えられなかった。
  • 多言語非対応のため、外国人客の操作サポートに時間がかかっていた。
お菓子/スイーツ店

解決策

  • 新紙幣、多言語、多彩なキャッシュレス決済に対応したタッチパネル型券売機の導入。
  • 季節ごとの移動運用を可能にする、コンパクトで持ち運び可能な自動釣銭機と筐体の採用。
  • 販売データをリアルタイムで分析できる管理画面の活用。

効果

  • スムーズな決済により待機列が解消され、スタッフがレンタル管理など他業務に注力できるようになった。
  • 多言語機能によりスタッフによる個別ヘルプが不要になり、省人化とスムーズな案内を両立。
  • データ分析に基づき、インバウンド客に人気の高いレンタル品の在庫調整が可能になった。

今回タッチパネル型券売機を導入いただいたのは岐阜県郡上市にあります、めいほうスキー場内のスノーランド様。「新札対応と券売機のリース契約満了のタイミングで様々な決済への対応をする必要がありました。」そう語るのは、めいほうスキー場のマネージャー天野様。子どもから大人まで訪れる、西日本最大級のスキーリゾートに今回、タッチパネル型券売機と自動釣銭機の導入で営業のお手伝いをさせていただきました。

店舗について

施設概要と、ターゲット層について教えてください。

天野様

マネージャー

めいほうスキー場内のスノーランドは、西日本最大級のキッズゲレンデを有し、ソリやスノーストライダーなどを家族で楽しめる施設です。託児所やレストラン、ログハウスの休憩所も完備されており、小さなお子様連れでも安心して過ごせます。近年はスキーをしない層や若者、海外からの観光客による需要も高まっています。

導入に至るまでの経緯

以前の券売機で抱えていた課題と、リニューアルを検討したきっかけは何ですか？

天野様

マネージャー

以前は現金のみ対応のボタン式券売機を使用していましたが、新紙幣への対応不可や、キャッシュレス決済への未対応が課題でした。特に増加するインバウンド顧客からのクレジットカード利用希望に応えられず、多言語対応もできないためスタッフの個別対応が発生していました。

数あるシステムの中からCASHIERを選んだ決め手は何ですか？

天野様

マネージャー

操作性の高い大型タッチパネルに加え、自動釣銭機がコンパクトで持ち運び可能な点が最大の決め手となりました。夏と冬で設置場所を移動させる運用に適していたためです。また、約1ヶ月という短納期や、初期設定の無料サポートがあったことも導入を後押ししました。

実際に使用してみて

導入後、現場のオペレーションやスタッフの負担にはどのような変化がありましたか？

天野様

マネージャー

多彩な決済手段と多言語対応により、お客様がスムーズに会計を行えるようになりました。これまで両替や操作説明に追われていたスタッフの負担が大幅に軽減され、現在はレンタル品の管理など他の重要業務に注力できています。

販売データの活用面では、どのような効果を実感されていますか？

天野様

マネージャー

リアルタイムで詳細な販売実績が把握可能になり、レンタル品の在庫最適化に役立てています。データを通じて「雪遊び」を目的とするインバウンド客の傾向が可視化され、スノーブーツ等の品揃え強化など、顧客ニーズに基づいた現場の工夫が可能になりました。

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最後に、めいほうスキー場の魅力と読者へのメッセージをお願いします。

天野様

マネージャー

高山や下呂温泉などの観光地から車で約1時間とアクセス良好です。最高のゲレンデコンディションと美味しいランチ、温泉でリフレッシュできる環境を整えています。今後もお客様の素晴らしい思い出作りを支えるため、快適な購買環境の維持に努めてまいります。
我々としてもお客様皆様が楽しんで過ごせる、良い思い出作りができる素晴らしい環境下で、その体験の一部をサポートさせて頂いている購買環境を今後とも維持し続けられるように開発・サポートの質を日々高めていきたいと感じております。

めいほうスキー場

〒501-4304 岐阜県郡上市明宝奥住水沢上3447-1

急増中！幅広い業種・業態で
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さまざまな業種、そして
個人店舗から大規模店舗まで
幅広いお客様に活用いただいてます。

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