POSの基礎知識
POSレジ導入後に自社のさまざまなシステムと連携させ、業務効率化を行いたいと考える方は多いのではないでしょうか。POSレジは他システムと連携することにより、店舗業務の効率化につながります。
そこで本記事では、POSレジのシステム連携のメリットや連携機能がおすすめの企業の特徴、実際に連携できるシステムについてご紹介します。
【今回のコラムをざっくりまとめると…】
この記事では、POSシステムと関連システムの連携の重要性について解説しています。連携によって業務効率が向上し、データの一元管理が可能になります。また、リアルタイムでの情報共有により、迅速な意思決定が促進され、顧客満足度の向上にもつながります。具体的な連携例や導入のメリットも紹介されており、実務に役立つ内容が含まれています。
そもそもPOSレジとは、商品を販売した際の商品情報や顧客情報などを自動収集し、蓄積・分析できるレジのことです。 会計機能だけでなく、在庫管理機能や顧客管理機能などさまざまな機能を追加することで、店舗経営に必要な情報を一元管理できるようになります。 POSレジの詳細については、以下の記事をご覧ください。 関連記事：POSレジとは？種類や機能、選び方を徹底解説
POSレジは外部システムとうまく連携させることで、店舗の経営管理をさらに効率よく行えるようになります。ここでは、POSレジを連携させるメリットについて詳しく解説していきます。
大きなメリットは、売上を正確に把握することが可能になるという点です。商品の売上個数や時間帯別の売上額、複数の店舗を経営している場合はどこの店舗で購入されたかも確認できます。 人気の商品や客単価なども分析できるため、経営戦略を練る際にも役立ちます。そのため、良く売れる商品は在庫を追加する、売上が高い時間帯はスタッフを増やすなどの対策がしやすくなります。 経営を継続するために売上管理は欠かせないものとなるため、細かいデータを把握・分析できるシステムとの連携は必須と言えるでしょう。
【OMOとは？】注目が高まるwebと実店舗を融合した店舗運営をわかりやすく解説
多くのユーザーは事前にスマホでお店や口コミを検索するため、様々なチャネルからのアプローチが必要とされています。 ECサイトやアプリなどを連携してまとめて管理することで、実店舗だけでなくオフラインとオンライン両方のオムニチャネル販売が可能です。 店舗とWebサイトを別々に管理していると在庫管理が正確でなかったり、顧客データを紐付けできていなかったりすることがあります。 しかし、ECサイトなどと連携させることで複数の店舗とオンラインでの在庫をまとめて管理できたり、それぞれの顧客のデータや消費行動も把握できたりするのです。
売れ行きの良い商品や消費者の購買行動を把握できることで、顧客のニーズに合わせた販売方法を取り入れられます。 たとえば、店舗側が多く在庫を確保している商品でも、売上が少ない場合にはユーザーのニーズに合った販売ができているとはいえません。 売上状況をデータで正確に把握することで、発注数を減らすという提案につながります。店舗よりもECサイトでの購入が多ければ在庫の調整も必要です。 支払い方法についても、キャッシュレス決済が多い場合には、電子マネーやQRコード支払いができるシステムを連携させることで顧客ニーズに合った販売様式の充実につながります。
ここでは実際に株式会社ユニエイムのCASHIER POSと連携できるシステムについてご紹介します。株式会社ユニエイムはPOSレジ開発15年の実績とノウハウを強みに、業種・規模を問わず幅広い企業にPOSレジを提供しているPOSレジメーカーです。 他のシステムとの高い連携性をPOSレジに求めている企業の方はぜひ参考にしてください。
基幹システムとは、販売、生産、在庫や会計を扱うシステムのことを指します。経営に必要な要素となるため、CASHIER POSとの連携がおすすめです。さまざまなデータを自動で取得し、在庫数の確認はもちろん、現金やクレジットカード、電子マネーなど、それぞれの決済の明細も細かく把握できます。
また、子機が複数ある場合でも親機と連動させておけば、まとめて精算してくれる機能もあります。さらに、勤怠を管理できるシステムもあり、タイムカードを使わずに全スタッフのシフトを管理することが可能です。
仕入先システムとは、発注している仕入先の情報をまとめて管理できるシステムのことです。仕入先が多くなると、どこに、何を、どれくらい発注しているのかを把握するのが難しくなってきます。
このシステムをCASHIER POSに導入することで、それぞれの仕入先での金額などもまとめて可視化できるようになります。仕入管理が簡略化されると、そこにかかる人的コストも減るため業務の効率化につながるでしょう。
データを一括管理することで売上に応じた発注数の調整ができるため、過剰在庫や欠品などの在庫管理のミスを防止できます。
アパレルブランドのように、自店舗とオンラインで販売を行っている場合はECサイトとの連携をおすすめします。
店舗とECサイトでの売上を別々に管理していると毎日の売上管理に手間がかかってしまいます。その点、CASHIER POSとECサイトを連携させればそれぞれの売上をリアルタイムで確認できるだけでなく、運用管理にかかるコストも削減できます。
在庫管理もまとめてできるため、店舗とオンライン両方の在庫不足の防止にもつながるでしょう。さらに、基幹システムとしてCASHIER POSを利用することも可能です。
より自店舗の形態に合わせた分析を行いたい場合には、オリジナル分析システムを連携しましょう。キャッシャーに保存されているデータから見たいデータを選択して見たり、レポートを作成したりすることも可能です。
たとえば飲食店の場合、時間別や商品別の売上だけでなく、客層や予約率も分析できます。直接来店か予約来店か、来店した人数を記録することで、どの曜日のどの時間帯にどういった客層が多いのかを振り返ることもできるようになります。
精算レポートはもちろんのこと、希望に合わせた独自のレポートも制作可能なため非常に便利なシステムです。
顧客がポイントを貯めたり、または貯めたポイントを支払いに使用したりするようなシステムをCASHIER POSと連携できます。たとえば、「500円ごとに1ポイント貯められる」、「1ポイントを1円として利用できるようにする」、「一定以上のポイントで商品と交換できる」などの設定を設けるのも良いでしょう。
CASHIERの端末や管理システムを使うことでポイントの利用や加算など様々な操作を簡単に行えるようになります。
ポイントシステムと一緒に連携させることがおすすめなのが会員システムです。会員証をアプリと連動させて発行することでカードの発行費用を抑えられます。
アプリとキャッシャーを連携させると会員の性別や購入履歴、どのくらいの頻度で来店しているかも把握することが可能です。会員データを元にそれぞれのユーザーにあったお得な情報をアプリで配信したりするなどのマーケティングにも役立つでしょう。
顧客にとっても、アプリの会員証であればわざわざカードを財布に入れて持ち歩く必要がなくなるため便利になります。
会計システムとは、仕訳を実施して決算書の作成などを行うソフトのことです。会計ソフトとも呼ばれています。
POSレジと連携することで、日々の売上データを自動で反映されるようになります。そのため会計ソフトへの手入力が不要となることで経理業務にかかる労力や人的ミスを低減することが可能です。
ここではPOSレジの連携機能を利用すべき企業の特徴を解説します。
実店舗とECショップなど複数の販売チャネルをもっている場合には、EC管理ソフトとPOSレジとを連携させることがおすすめです。というのも、2つ以上の拠点の売上管理や在庫管理を一元管理できるようになるためです。 従来のレジの場合、実店舗とECショップ上の売上を合算する必要があります。在庫管理においても同様です。 しかしPOSレジを導入すれば販売があった際に、売上や在庫数がシステム上に自動で反映されるようになり、リアルタイムでの管理が可能となります。
マーケティング施策の成果を高めるためには、正確な売上データや顧客情報などを把握することが必要です。そのためには、顧客管理システムや会員システムなどとPOSレジを連携することがおすすめです。 各業務を一元化できるため、売上や顧客情報などさまざまな角度から分析したうえでマーケティング施策を立てられるようになります。
POSレジは外部システムと連携させることで業務の効率化や顧客のニーズに合わせたビジネスが可能になるなど、多くのメリットがあります。 また、システムといってもその種類は様々なので、どのようなシステムが必要なのかをしっかりと見極めて選ぶようにしましょう。 なお、株式会社ユニエイムは店舗や企業に合わせてカスタマイズができるクラウド型POSレジ「CASHIER POS」をご提供しております。ぜひ一度お気軽にお問合せください。
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