店舗DX 最近では、キャッシュレス決済を利用する消費者が増えてきました。キャッシュレス決済が使用できるかどうかでお店を選ぶ消費者もいるほど、店舗経営に影響を与える要素です。そのため、個人経営の飲食店であっても、キャッシュレス決済に対応することが急務といえるでしょう。
そこで、この記事では券売機を利用している店舗向けに、キャッシュレス決済に対応した券売機の概要やメリット、価格相場、導入の流れなどについて解説します。
【今回のコラムをざっくりまとめると…】
キャッシュレス決済の普及に伴い、券売機もキャッシュレス対応が求められています。本記事では、キャッシュレス対応券売機のメリット、価格相場、補助金、導入の流れを解説。業務効率化、回転率向上、トラブル低減など利点多数。おすすめ機種としてCASHIERなども紹介。店舗の利便性向上に最適な一台を見つけましょう。
従来の券売機では現金での決済しかできないことがほとんどでした。しかし、最近では多くの消費者がキャッシュレス決済を希望するようになり、決済方法の多様性に応える必要があります。
そのためにキャッシュレス対応券売機を導入する店舗が増えています。通常のレジと同様にクレジットカードや電子マネー決済、QR決済などさまざまな決済が可能です。 お客さまの利便性の向上はもちろん現金のやり取りが減る分、従業員の負担も軽減します。レジ業務をストレスに感じるスタッフも多いことから、人材確保にもつながるキャッシュレス対応券売機の導入が進んでいます。
キャッシュレス決済に対応した券売機とは？メリットや価格相場を解説 それでは、そもそもキャッシュレス決済にはどのような種類があるのでしょうか。以下に代表的なものを紹介します。
さまざまな種類のキャッシュレス決済があるため、どのキャッシュレス決済に対応するかを決めることが必要です。
ここでは、券売機の種類を解説します。
ボタン式券売機とは、各ボタンに商品名と値段を設定したシンプルな券売機です。昔からよく見るタイプの券売機で、今も飲食店やチケットの購入などに利用されています。 最近では、ボタン式券売機であってもキャッシュレス決済に対応した機種が販売されています。また、券売機に、キャッシュレス決済を読み取る機器が埋め込まれているタイプやオプションで後付けできるタイプがあります。
タッチパネル券売機とは、画面上に表示された商品をタップして決済を進める券売機です。最近、急速に普及しており、大手牛丼チェーンやラーメン店、カフェなどでも見られるようになりました。 タッチパネル券売機の場合には、キャッシュレス決済機能が基本機能でついているものが多く、中にはキャッシュレス決済のみに対応した機種もあります。画面上でわかりやすく手順を説明できるため、はじめての方でも簡単にキャッシュレス決済が可能です。 
キャッシュレス対応券売機の導入メリットをご紹介します。
会計業務をお客様自身が行うため、通常のレジ業務に割いていた負担を軽減できます。売上管理もできるため、会計業務だけでなくレジ締め作業も効率化につながります。 特にラーメン店や牛丼屋などの小規模な飲食店の場合、消費者の回転率の向上は重要です。そのため、券売機を導入し、スタッフの業務をできる限り効率化させることで、スムーズな接客が可能です。
券売機は事前会計になるため、商品やサービスを受け取った後にはすぐ退店が一般的な流れとなります。そのため、お客様の回転率を向上できるのです。 回転率を向上は、売上の向上に直結してくる要素です。お客様が使いやすい券売機を導入することで、券売機前が混雑するリスクを低減できるでしょう。
キャッシュレス決済に対応することで、お客様が好きな方法で支払えるようになり、利便性が向上します。今や、支払い方法を自由に選択できるかどうかは、お店の選択に影響するほど重要な要素の一つといえるでしょう。 さらにタッチパネル券売機を利用することで、セルフレジのような直感的な操作性が可能になるため、はじめてのお客様が困惑するリスクを低減できます。
キャッシュレス決済に対応することで、現金のやり取りが減り、券売機によくある釣銭切れが発生する機会を低減できます。また通常のレジと異なり、現金を取り出すことがないため、窃盗防止も望めるでしょう。 こうした会計のトラブルが減ると、従業員の負担軽減も期待できます。お金のやり取りは、従業員にも大きなストレスになる可能性があるため、キャッシュレス決済に対応した券売機を導入することで、従業員がサービスに集中できる環境づくりにもつながります。
キャッシュレス決済端末の導入方法は？メリットや補助金も徹底解説 キャッシュレス決済に対応しているタッチパネル券売機の場合には、メニュー変更操作をすぐに実施できます。 メニューの変更内容をデータで取り込むだけで反映できるため、非常に簡単です。 特にメニュー数が多い店舗の場合には、メニュー変更の手間やお客様の使いやすさも考えると、タッチパネル券売機がおすすめです。
キャッシュレス対応券売機には、業務効率化や回転率の向上など多くのメリットがありますが、以下のようなデメリットも存在します。
キャッシュレス対応券売機を導入して後悔しないためにも、デメリットもしっかりと確認しましょう。
キャッシュレス対応券売機の初期費用は、現金専用機に比べて高額な点がデメリットです。最新機種・高機能機種の導入や複数台導入により、コストはさらに膨らみます。
また、導入後には決済手数料、通信費、システム利用料などのランニングコストも発生します。これら初期費用やランニングコストを把握しておかなければ、想定以上に店舗経営を圧迫する可能性があるでしょう。
そのため、事前に導入コストと運用コストをしっかり試算し、店舗規模に合った製品を選ぶことが重要です。
キャッシュレス専用券売機の場合、現金払いを希望する顧客に対応できず、機会損失につながる恐れがあります。キャッシュレス化が進んでいるとはいえ、現金払いを好むお客様はまだまだ多いです。キャッシュレス専用券売機を導入する場合は、既存の現金券売機と併用する運用も検討しましょう。
また、新たに券売機を導入すると操作に戸惑うお客様も増えます。操作に不慣れなお客様が混乱しないよう、わかりやすい案内表示やサポートスタッフを1名配置するなどの対策も必要です。
キャッシュレス券売機の導入時に注意したいのが、「VISAやMastercardに対応していれば問題ない」と思い込んでしまうことです。「主要ブランド対応」と記載されている券売機でも、JCBや特定のQRコード決済に対応していないケースもあります。
お客様が使いたい決済ブランドに対応していないと、不便さを感じて他の店舗へ流れる可能性もあるでしょう。導入前には、お客様がよく利用する決済ブランドを確認し、それに対応するキャッシュレス券売機を導入することが大切です。
キャッシュレス券売機のデメリットには、払い戻し・キャンセル対応の複雑さもあります。決済方法ごとに返金手順が異なるため、スタッフが払い戻し・キャンセル対応に困ることも珍しくありません。
店舗側で運用ルールやフローをあらかじめ整備し、スタッフ全員に周知することが必須です。また、トラブル時の対応として、現金併用型の券売機や現金対応券売機を併設する運用も有効な手段です。
キャッシュレス決済対応の券売機の価格相場を解説します。
購入すると、自社の所有物となります。初期費用が高くなる一方で、ランニングコストを低く抑えることが可能です。 購入した場合の価格相場は、以下のとおりです。
レンタルは、券売機提供メーカーのレンタルプランの中から製品を選ぶ導入方法です。短期間で借りられることや、途中解約も可能です。 初期費用は無料もしくは少額なことがほとんどですが、月額料金がかかります。 レンタルした場合の月額料金の相場は、以下のとおりです。
券売機はリース契約がお得？価格相場や仕組みを解説 リースは、券売機提供メーカーが購入した券売機を借りる導入方法です。自社の希望する機種を借りられる一方、長期契約が必須で、中途解約はできません。 初期費用は無料もしくは少額なことがほとんどですが、月額料金がかかります。リースした場合の月額料金の相場は、以下のとおりです。
導入方法により、価格相場は異なります。そのため、自社の負担が少ない方法について券売機提供メーカーに相談してみることがおすすめです。
補助金とは、事業者のビジネスを支援するために補助されるお金のことです。国や地方自治体などが主導している公的な資金で、原則返済不要であるため、多くの企業が補助金を活用しています。
補助金を受給するには、各制度に設けられた要件を満たしたうえで、審査に採択されることが必要です。
そしてキャッシュレス決済対応券売機の導入が支給要件になっている補助金もあります。 以下に、キャッシュレス決済対応券売機の導入に活用できる補助金をまとめました。
①IT導入補助金
IT導入補助金は、中小企業や小規模事業者がITツールを導入する際に、その費用の一部を補助する制度です。キャッシュレス決済に対応した券売機の導入も対象となります。
補助率は1/2以内で、レジや券売機等のハードウェアに対しては上限20万円、PCやタブレット等には上限10万円が設定されています。申請には、IT導入支援事業者を通じて行う必要があり、導入する機器やソフトウェアが補助対象として登録されていることが条件となります。
②ものづくり・商業・サービス生産性向上促進補助金
この補助金は、中小企業や小規模事業者が生産性向上や革新的なサービス開発を目的とした設備投資を行う際に、その費用の一部を補助する制度です。キャッシュレス対応の券売機導入も、生産プロセスの省力化やサービスの革新に資するものとして、補助対象となり得ます。
補助率は中小企業で1/2以内、小規模事業者で2/3以内となっており、補助上限額は750万円から1億円と、申請する類型や事業内容によって異なります。
申請には、事業計画書の提出が必要で、給与支給総額の増加や最低賃金の引き上げ、付加価値額の増加など、一定の要件を満たす必要があります。
③業務改善助成金
業務改善助成金は、事業場内の最低賃金を一定額以上引き上げ、生産性向上のための設備投資を行った中小企業や小規模事業者に対して、その費用の一部を助成する制度です。
キャッシュレス決済対応の券売機導入は、業務効率化や生産性向上に寄与する設備投資として、助成対象となります。 助成額は、引き上げる賃金額や対象労働者数によって異なり、上限は600万円です。
補助率は、賃金引き上げ前の最低賃金額に応じて、3/4から9/10となります。申請には、具体的な賃金引き上げ計画と設備投資計画の提出が必要です。
④小規模事業者持続化補助金
小規模事業者が作成した持続的な経営計画に基づき、販路開拓や業務効率化を支援する制度です。キャッシュレス決済端末の導入も補助対象となる可能性があり、特に地域の商店や個人事業主にとって活用しやすい補助金です。
補助率は2/3以内、補助上限額は50万円ですが、特定の要件を満たす場合には最大200万円まで引き上げられることがあります。申請には、商工会議所や商工会の支援を受けながら、事業計画書を作成し提出する必要があります。
⑤訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策事業費補助金
観光施設や宿泊事業者向けの補助金で、訪日外国人旅行者を迎えるための環境整備を支援する制度です。感染症対策の強化や災害時の避難対応、急病時の多言語対応などにかかる費用の一部を補助します。
キャッシュレス決済端末の導入も、外国人旅行者の利便性向上に寄与する施策として補助対象となる可能性があります。補助率や補助上限額は事業内容によって異なりますが、観光業やサービス業を営む中小企業にとって有効な支援制度です。
以下の記事で、補助額・補助率、支給要件などについて詳しく解説しています。 関連記事：【2024最新】新紙幣対応の券売機購入に活用できる補助金まとめ
キャッシュレス決済対応券売機の導入の流れを解説します。
まずは、クレジットカードや電子マネー、QR決済の中から導入したいキャッシュレス決済を選びましょう。 最近では、キャッシュレス決済の種類すべてに対応している店舗も多くあります。
次に、券売機の提供メーカーを選定します。 メーカーの選び方は、価格相場だけでなく導入機器の使用しやすさや担当者とのコミュニケーションの取りやすさ、アフターサービスの充実度なども確認しましょう。 さまざまなベクトルから検討し、信頼できるメーカーを選びましょう。
契約後、実際に券売機を店舗に設置し、初期設定を行います。店舗情報やメニューを登録しますが、初期設定を行ってくれたり、サポートしてくれたりする提供メーカーもあります。 提供メーカーが行っている一般的なサポート内容については、以下の記事をご覧ください。 関連記事：券売機のメンテナンス・保守とは？基本のサービス内容や故障時の対応を解説
導入した直後は、特にお客様のフォローが必要です。これまでとはサービスを受ける流れが異なるため、困惑してしまうかもしれません。 そうならないように、事前に接客マニュアルを作成し、スタッフを教育しましょう。 以下の記事に、セルフレジ導入でよくあるトラブルと解決方法をまとめています。 併せてご覧ください。 関連記事：セルフレジのよくあるトラブルとは？対処方法を徹底解説
キャッシュレス対応券売機は、多くのメーカーから発売されています。ここでは、特におすすめの製品を3つご紹介します。
項目 | 内容 |
製品タイプ | Android搭載・タッチパネル式券売機（レシート・バーコード内蔵） |
対応決済方式 | 現金・キャッシュレスの両方に対応可（専用モデルも選択可） |
初期費用の目安 | ・キャッシュレス専用：48万円～ ・現金対応モデル：158万円～（120～150万円目安） |
補助金対応 | IT導入補助金の活用サポートあり |
特徴 | ・業界最安水準の価格設定 ・21インチの大型ディスプレイ ・新札対応 ・コンパクト設計（横幅400mm） ・高機能を直感的に扱えるUI ・多言語対応（4ヶ国語） ・充実したアフターフォロー |
向いている事業者 | 初期コストを抑えたい小～中規模店舗 |
CASHIERのタッチパネル型券売機は、初期費用を抑えつつ最新のキャッシュレス対応券売機を導入したい店舗におすすめです。21インチの大型ディスプレイとレシートプリンター内蔵型で業界最安水準の券売機を提供しています。
横幅400mmというコンパクト設計ながら、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、必要なキャッシュレス機能を標準搭載。高齢者や機械操作が苦手な方でも使いやすいUI設計も魅力です。
拡張性が高く、店舗の状況に応じてハードウェアや機能をカスタマイズできます。無駄な費用をかけたくない店舗には最適です。
また、補助金や助成金を利用してお得に券売機を導入できるので、初期コストを抑えたい店舗にもおすすめです。
「サービスページへのCTAを設置」
項目 | 内容 |
製品タイプ | 高機能タッチパネル型セルフレジ・券売機 |
対応決済方式 | 主にキャッシュレス（スマホ、卓上、ハンディなど複数オーダー方式に対応） |
初期費用の目安 | 585,000円～（機能・台数により変動） |
補助金対応 | 要相談（明記なし） |
特徴 | ・注文～会計までを一括自動化 ・セルフオーダー/卓上オーダー/ハンディ端末など柔軟に対応 ・多言語対応 |
向いている事業者 | 飲食店・小売店などで効率化を重視する業態 |
POS+ selfregiは、飲食店・小売店向けに設計されたセルフレジ・券売機です。注文から会計までを一台で完結できるため、店舗スタッフの負担軽減や接客の質向上が期待できます。
飲食店向けのPOS+ selfregiなら柔軟に画面カスタマイズができ、店舗の業態に応じた設計が可能です。小売店向けでは、バーコードスキャンによる商品登録から決済まで完結できる機能を搭載しています。
また、卓上タイプ、スタンドタイプ、自動釣銭機タイプの3タイプがあり、店舗の設置スペースや用途に合わせて導入できる点もポイントです。
サービスページはこちら（※nofollowリンクでお願いいたします）
項目 | 内容 |
製品タイプ | 現金処理に強みを持つ券売機 |
対応決済方式 | 主に現金／一部キャッシュレス対応 |
初期費用の目安 | 要問合せ |
補助金対応 | 要相談（明記なし） |
特徴 | ・高精度な現金処理技術 ・トラブルの少ない安定稼働 ・長年の通貨処理ノウハウ ・全国拠点のサポート体制 |
向いている事業者 | 現金管理に課題のある中～大規模店舗／安定性重視の業種 |
グローリーの券売機は、シンプルなモデルから高機能なモデルまで幅広く取り扱っているのが特徴です。特に現金取引が多い業態での導入実績が豊富にあり、飲食店や小売店、商業施設など幅広い店舗での導入例が見られます。
キャッシュレス対応モデルも取り扱っていますが、全体としては現金メインの運用を想定したモデルが主流です。キャッシュレス決済と現金決済の両方に対応したい店舗や、現金決済の使いやすさを重視する店舗に適しています。
また、グローリーは全国に約100カ所に拠点があり、メンテナンスや修理などを行うスタッフとの連携がスムーズです。そのため、トラブルの少ない安定した稼働を重視する店舗に向いています。
サービスページはこちら
キャッシュレス決済対応の券売機は、飲食店や小売店などでの導入が進んでいます。 例えば、大手牛丼チェーンやラーメン店、カフェなどでは、タッチパネル式の券売機を導入し、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など多様なキャッシュレス決済に対応しています。
これにより、顧客はスムーズに注文と支払いを行うことができ、店舗側も現金管理の手間を削減し、業務効率化を実現しています。また、タッチパネル式の券売機は、メニューの変更や価格の更新が容易であり、季節限定メニューやプロモーションの際にも柔軟に対応できます。
さらに、多言語対応機能を備えた機種もあり、外国人観光客の多い地域では、言語の壁を越えてサービスを提供することが可能です。 このように、キャッシュレス決済対応の券売機の導入は、顧客満足度の向上と店舗運営の効率化に大きく貢献しています。
最近では現金ではなくクレジットカードや電子マネー、QR決済を利用する消費者が増えています。そのため、小規模な飲食店であってもキャッシュレス決済に対応することが求められています。 キャッシュレス対応の券売機を導入する際には、お客様が利用しやすい券売機を選定することを意識しましょう。購入する前に、実際にスタッフで操作性を確認することがおすすめです。
上記に一つでも当てはまる場合には下記のページを参考にしてください。
CASHIERのオールインワン券売機は、クレジットカード、電子マネー、QRコードなど、主要なキャッシュレス決済にすべて対応しています。タッチパネル式の直感的な操作性で、初めての来店客でもスムーズに注文から支払いまで完了できます。
また、多言語対応機能を搭載しており、インバウンド需要にも対応。メニュー変更や価格更新も管理画面から簡単に行えるため、スタッフの業務負担を大幅に軽減できます。 月額費用も業界最安水準で、補助金制度も利用可能。
24時間体制のサポートも充実しており、故障時の即日対応も可能です。 特に、小規模店舗や新規出店を検討している事業者様に最適な、コストパフォーマンスの高い券売機システムとなっています。 キャッシュレス決済を検討している方は、ぜひCASHIERをおすすめします。
