POSの基礎知識
これまでは数十店舗など大規模なチェーン展開をしている大企業が使用するものと考えられていたPOSシステムは、現在では技術の進歩によって手軽に導入できるようになりました。
POSレジには数多くのメリットがあることから、数店舗経営の企業や、個人のお店にも導入するケースが増えています。
この記事では、POSシステムの基本的な仕組みや機能、メリットについてわかりやすく解説します。POSシステムの導入をご検討中の方はぜひ参考にしてください。
【今回のコラムをざっくりまとめると…】
この記事では、POSシステムの基本とその重要性について説明しています。POSは売上管理や在庫管理を効率化し、顧客満足度向上にも寄与します。種類や機能が多様化しており、クラウド型などの新しいシステムも普及しています。店舗のニーズに合ったPOSの選定が成功の鍵です。
POSシステムとは、バーコード（JANコード）を使って売上管理や在庫管理ができるシステムのことです。
POSシステムを利用することで、従来のレジスターではできなかった効率的な売上管理や顧客管理などを実現できます。そのため、飲食店や小売店を中心に多くの企業がPOSシステムを導入しています。また、POSレジなどPOSシステムを使うための周辺機器を指すこともあります。
POSレジとは、「Point of Sale（販売時点情報管理）」の略で、販売時に商品情報を読み取ることで、データを収集できるレジのことです。
POSレジとPOSシステムの違いは、簡単にいうと「POSレジ＝レジ端末」と「POSシステム＝さまざまな機能を搭載したシステム」という点です。また両者の名前を組み合わせて、POSレジシステムと呼ばれることもあります。
POSシステムでは、バーコードをスキャナーで読み取ることで、さまざまなデータを蓄積します。
従来のレジは「会計」しかできませんが、POSシステムを搭載したPOSレジは集めたデータを分析し、経営戦略に役立てることができるのです。
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POSシステムで蓄積されるデータ |
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下記でPOSシステムの一連の流れを見てみましょう。
POSシステムは、インターネット回線に接続して使用します。
オフラインでもレジ単体で会計機能を使用することはできますが、決済情報をデータ化して保存するためにはインターネットが必要です。
ここではPOSシステムの種類を解説します。
ターミナル型とも呼ばれており、POSシステムをレジ端末に搭載し、さらにバーコードリーダーやレシートプリンタなどの周辺機器も一体化しているタイプです。
一台で会計・決済業務が基本的に整備できるため、大型店舗での導入が進んでいます。
パソコン型は、パソコンにPOSシステムのアプリをインストールして使用するタイプです。すでにパソコンがある場合、初期費用を抑えられるうえ、パソコンとしての機能もそのまま使用できるため設置スペースに困りません。
ただし、会計・決済業務を行うには周辺機器の導入も必要です。そのため、個人店や小規模店舗で導入されています。
タブレット型は、パソコン型と同様にタブレットにPOSシステムをインストールして使用します。
パソコン型と異なる点は、持ち運びできる点です。飲食店や個人店などで多く導入されています。
POSシステムの代表的な機能を以下にまとめました。
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会計 |
商品の合計金額、お釣りを計算する機能 |
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売上管理 |
いつ・何が・どんな決済方法で売れたのかなどを記録する機能 |
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在庫管理 |
売上の記録と同時に在庫数を更新。リアルタイムの在庫状況がわかる 在庫が一定数を下回ると自動的に発注依頼する機能がついているものもある |
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商品情報管理 |
お店で取り扱う商品の「商品コード」「名称」「値段」などをPOSシステムに登録する機能 |
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顧客情報管理 |
顧客の年齢、性別、日時、保有ポイントなど、顧客の行動を分析することで次回の接客に活かすこともできる |
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売上分析 |
集計した売上データをもとにABC分析、REF分析、CPM分析など売上向上のための分析ができるPOSレジもある |
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売上ジャーナル |
レシートと同じ内容のデータを保存しているため、商品の返品やレジ入力ミスがあったときに確認可能。印刷もできる |
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勤怠管理 |
従業員の出退勤管理、シフト作成・管理機能があるPOSレジもある |
各機能の詳細や業種別に取り入れたいおすすめ機能については、以下の記事をご覧ください。
関連記事：【徹底解説】POSレジの機能一覧！業種別のおすすめ機能と活用シーンを紹介
POSシステムの導入メリット・デメリットを解説します。
POSシステムを導入することによるメリットを解説します。
POSシステムを導入することで、店舗の経営者、従業員、顧客とあらゆる人がメリットを受けられます。
POSシステムを導入することによるデメリットを解説します。
店舗運営に活かせるように、POSレジ導入の事前準備を行い、デメリットを最小限に抑えることが大切です。
そのためには、新しいオペレーションとなるマニュアル・ルールを策定し、従業員に周知することが必要です。また、故障やネットワーク不良時のトラブル対応についてもマニュアル・ルールに示しておきましょう。
クラウドPOSシステムは低価格化が進んでおり、中には無料で利用できるPOSシステムもあります。ただし、無料の場合は機能がかなり制限されるため注意が必要です。せっかく導入しても使いたい機能が使えない、データを活かせないのでは導入した意味がなくなってしまいます。
ここでは、POSシステムを選ぶときの注意点について解説しますので、ぜひPOSレジ選びの参考にしてください。
POSシステムではインターネットを使用するため、データ送受信の安定性が非常に重要です。
POSレジにはiPadレジと専用端末レジがありますが、iPadレジの場合は通信トラブルという大きな懸念があります。無線通信のWi-FiやBluetoothを使っていると、有線と比較するとどうしてもトラブルが多くなるのです。また、iOSのアップデートも通信環境に影響します。
通信トラブルのせいで決済できないと、お客様に迷惑をかけることになるため、通信トラブルが少ないものを選びましょう。
外部サービスとの連携ができるかどうかという点も重要なポイントです。
POSシステムは、基幹システム・会計システムなど元々使用していたさまざまな外部サービスと連携させることが可能ですが、サービスによっては連携に対応していないケースもあります。
導入後に外部サービスとの連携ができなかったことに気付いて後悔することのないよう、事前にしっかり調べておきましょう。
POSシステムのデメリットにも挙げた故障や不具合などの緊急事態に、しっかり対応してくれるかどうかを確認しましょう。
例えば、「メール・電話での問い合わせはいつでもできるのか」「オンサイト保守は可能か」などの疑問点は契約前に把握しておくことがおすすめです。また緊急時以外にも、初期設定や設定変更時のサポートが可能な場合もあります。
この記事では、POSシステムの基本的な仕組みや機能、メリットを解説しました。
バーコードを読み取るだけで、重要なデータを集めて保存してくれるPOSシステム。売上管理・在庫管理など非常に高機能で、インターネットに接続できる端末があればいつでもデータの管理や閲覧ができるため、業務を大幅に効率化できます。
CASHIERのコラムでは他にも下記のぺージをご用意しています。
関連記事：POSレジを外部システムと連携するメリットは？連携すべき企業の特徴を紹介
関連記事：【基本】POSレジの使い方や操作方法をわかりやすく解説！
関連記事：POSレジの選び方とは？業種別のPOSレジの特徴や専門レジをご紹介
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